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珠寶企業的價值觀構建原則

發布時間:2016-07-21

企業價值觀是企業全體員工在長期的生產經營過程中所形成的評價事物與行為的共同標準。企業文化的靈魂就是價值觀。因此,企業價值觀一旦形成,就會牢記在員工的腦海里,溶化在員工的意識中,隨時隨地成為其言行的指南。 伴隨著珠寶行業產業化發展的進程,離不開標桿企業的參照作用。企業在構建自身發展路徑的同時,應該樹立符合時代、具有普世性的價值觀,從而讓企業和員工找到統一執行的目標和方向。在此提前下,為使個人的價值觀念與企業的價值觀念相一致,就必須加強企業文化素質的建設。

 

筆者以怡泰祥自身的價值體系構成元素作為參照,力求梳理出一條珠寶企業的價值觀構建原則。作為行業內的新興企業,怡泰祥的成長立足于這個開放的時代,我們也愿意以開放的胸襟與業界共同探求珠寶企業發展的共性。在此基礎上,各個企業再以差異化、創新性的定位謀求自身的發展模式。

 

一、企業文化的共識原則

 

核心價值觀構建成功與否,取決于全體員工與企業的共識程度。古語云,“上下同欲者勝”。只有全體達成共識,每個參與決策者才能更有決心貫徹執行決策,以及采取統一行動。這需要注意全員的參與性。在培育核心價值觀的過程中,自始至終都需要全員參與,整體互動,任何一件事情,只有親身參與了,才會有責任感。“事不關己”就會“高高掛起”。在參與的過程中讓員工體會到成就感、挫折感、溫暖感、危機感等不同感受,通過交流與融合,逐漸形成大家首肯的價值準則。

 

怡泰祥企業倡導“利他”文化。“利他”二字,是怡泰祥最重要的公司精神。利他,就是為自己以外的人多付出一分,多一分用心,多一份愛。公司內部,人人皆有利他的想法,就會融洽和諧、事事順利。面對上下游的合作伙伴,抱持利他想法,必可共榮共興。零售端面對消費者,若能以“利他的款待”來服務對方,必能讓對方感受到熱忱,讓銷售不再只是交易,而是情感的交流和美麗事物的共享。怡泰祥的“利他”文化包含三個核心關系,即員工、企業和以消費者為代表的社會大眾,企業為員工提供舒適快樂的工作生活環境,員工將這種快樂傳遞給消費者,讓消費者了解企業的文化,由此實現對企業的認可和接受,最終形成品牌忠誠度。

 

二、以人為本的長效機制原則

 

 

孫子在《地形篇》寫到:“視卒如嬰兒,故可與之赴深溪,視卒如愛子,故可與之俱死。”這就是說:如果將帥把士兵當成自己的子女一樣對待,士兵就會對將帥忠心耿耿,同生死共患難。核心價值觀構建的主要對象就是員工,因此企業要做到以人為本。

 

怡泰祥的管理中注重的核心是:禮、義、仁、智、信,其中“信”是基礎,沒有“信”,其余四者均不存在。企業如果與員工之間形成“信”,那么向外界傳遞的也是“信”,最終通過代表中國傳統“禮”文化的翡翠把“信”和“禮”傳遞出去。在此過程中員工收獲的是開心快樂。翡翠珠寶自古以來就是身份與榮耀的象征,中國古代達官貴人方可佩戴,至今人們賦予了它靈性,在翡翠珠寶的交流中還傳達了人與人之間的情誼。怡泰祥的門店分布在云南省多地機場及重慶機場,門店分布分散。故只有貫徹“以人為本”的長效機制,才能通過員工將企業的文化理念、價值觀念向顧客傳遞出去。

“以人為本”具體需要做到以下幾點:

 

1、情感管理。所謂情感管理,就是管理者以真摯的情感,增強與員工之間的情感聯系和思想溝通,滿足員工的心理需求,形成和諧融洽的工作氛圍,激發員工的深層次的內在精神動力。

 

2、滿足需求。馬斯洛提出的需要層次理論,把人的需求分為五個層次,這五個層次大致可分為兩類:一類是滿意或不滿意的需要,另一類是要求個人發展的需要,在執行過程中,要依據不同對象,給予物質或精神獎勵。

 

3、建立人才培養的長效機制,堅持以人為本,需要機制保證,應建立人才成長的途徑,圍繞如何尊重人、如何使用人、如何培養人、如何關心人,分別設立不同的追求目標。

 

三、與時俱進的創新原則

 

創新是企業生存與發展的根本,對于一個企業而言,創新包含很多方面,包括管理創新、技術創新,文化創新等。我們這里所指的創新即是文化創新中的價值觀要力求與時俱進。

 

在珠寶翡翠行業,人們通常說“黃金有價玉無價”,指的是玉器收藏價值很難確認,玉的好壞認定很難統一。所有珠寶中,玉與中國傳統文化關系最為密切。對于古代中國人來說,玉之所以無價,是因為它有生命,有靈性,傳達情誼。多年來,業界一直對翡翠沒有統一的定價評判標準,也因此形成了翡翠行業獨特的價值體系。

 

伴隨著市場經濟環境的發展,“玉無價”的說法違背了客觀的經濟規律,其弊端愈見明顯。由于模糊的標準,消費者大多不懂翡翠,商家漫天要價,針對不同的消費者有不同的定價,如此形成價格歧視,這非常不利于翡翠行業的發展。在此情況下,怡泰祥與云南省珠寶玉石質量監督檢驗研究院合作,創新性地推行翡翠等級評價標準。怡泰祥將這項標準推廣至所有員工,在面對消費者的疑問時,借助專業權威的標準向消費者介紹翡翠,讓消費者真正明白自己所選擇的翡翠商品的價值所在。這是珠寶企業規范行業競爭,主動履行企業責任的體現,由此向消費者傳達怡泰祥的企業精神,讓信任變得更加容易。

 

綜上所述,企業文化的目的就是將一個企業的價值觀念轉變為每個員工的價值觀念,使企業具有凝聚力、向心力,從而調動每個員工的積極性,每一名員工同樣能夠分享企業在成長中帶來的成功喜悅,只有在這種企業文化下,員工才能樹立積極的工作價值觀,才能真正的感受到成功的激勵,才能體會出人格的被尊重,也才能表現出敬業敬職的精神,公司才能真正的被員工所熱愛,企業才能形成真正凝聚人心的力量。

 

只有當核心價值觀與企業發展戰略相適應,并建立一套充分體現這一核心價值觀的運作機制,并能夠得到每個員工有效執行時,核心價值觀真正融入到員工的思想深處,企業才能是一支戰無不勝的團隊。

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