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電子商務+實體店面,銷售模式開啟網銷新路

發布時間:2016-10-13


當前翡翠市場冷清,市場的緊縮使翡翠行業面對著巨大的挑戰,翡翠行業必須探索走出市場困境、實現自我發展的創新之路。隨著網絡的普及和電子商務市場的日漸成熟,電子商務擁有更加廣泛的銷售渠道,發展潛力巨大。電子商務使用高科技的管理措施,省去所有繁雜的管理措施,降低物流、管理、房屋、導購等成本,把所有節省下來的成本回饋給消費者。未來,“電子商務+實體店面”的銷售模式將是我國翡翠行業的創新之路。

 

怡泰祥起初對于電子商務的認識就是開通網站,讓我們的客戶擁有一個可以看貨的平臺,這樣能為客戶節省很多時間和金錢成本,網站的主要作用是進行企業形象宣傳。后來有人通過網站來購買翡翠,隨后我們認識到了電子商務的優勢,于是開始推廣怡泰祥翡翠電子商務,可是沒有收到較好的預期。但我們相信,隨著電子商務的日趨成熟,自然會延伸到翡翠行業,翡翠電子商務的發展將成為必然趨勢。所以怡泰祥專門成立了電子商務部,不斷招聘專業的電子商務人才進行網絡推廣。目前怡泰祥的電子商務仍然停留在網站建設階段,翡翠電子商務仍處于摸索階段,未來電子商務營銷將是怡泰祥翡翠電子商務工作的重點。


 

做翡翠電商,我覺得首先要完善售前、售后服務體系,突破電子商務對售前、售后服務方面的不足。翡翠商品由于價值較普通商品要高,高額的價值必須有完善的售后服務做保障,售后服務是必不可少的,否則將無法讓顧客做出購買決定。我們公司目前設有電子商務部,并有翡翠專業人員對消費者進行全面的購物引導,在售前解答消費者的疑惑,中高檔翡翠還配有全國最具權威質檢機構——云南省珠寶玉石質量監督檢驗研究院出具的質檢證書,并對顧客做出一個月內無條件退換貨的永久承諾。怡泰祥正在為完善售前、售后服務體系做出努力。

 

其次,翡翠電子商務必須在用戶體驗方式上有所突破,傳統的文字配圖片的方式,由于描述的偏差,或圖片的真實還原度不同,顧客的體驗和心理期望值與實物存在差距,是目前翡翠電子商務面臨的巨大挑戰,必須在此方面有所突破,如補充語音、視頻介紹、提高照片的真實還原度等,以此獲得顧客的信賴度,實現用戶體驗方式的突破。

 

再次,翡翠電子商務市場廣闊,商家和商品眾多,如何在眾多的商品中被消費者發現,是對翡翠電子商務營銷的巨大挑戰,必須開展全方位的電子商務營銷,不斷開辟新的銷售渠道,才能成為翡翠電子商務中具有高知名度和辨識度的翡翠品牌。

 

翡翠電子商務已經成為行業發展的必然趨勢,翡翠行業應該意識到這一點,抓住市場的先機,運用創新意識,積極推廣翡翠電子商務,在這片尚未發展成熟的市場中尋得一席之地。

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